F.A.Q. – Timalux

Gratis verzending
vanaf €39,95

Ruim 10 jaar expert
in bedtextiel

Op werkdagen voor 16:00
besteld is morgen in huis

Uitstekende
prijs-kwaliteitverhouding

3 jaar garantie op alle
dekbedden en kussens

Winkelwagen

F.A.Q.

Veel gestelde vragen

 

Wat is Timalux?

Timalux is een webwinkel opgericht in 2005 en is gevestigd in Beek (Gelderland). Via de webshop www.timalux.nl wordt allerlei beddengoed aangeboden. Het assortiment bestaat uit dekbedden, hoofdkussens, hoeslakens, dekbedovertrekken etc. van verschillende merken. Ook produceert Timalux dekbedden en kussens onder eigen label. Deze hoogstaande producten worden in grote aantallen geproduceerd  waardoor deze producten voor zeer interessante prijzen aangeboden kunnen worden. Timalux is aangesloten bij het Thuiswinkel Keurmerk en is door deze instantie gecontroleerd en voldoet aan de voorwaarden die het stelt. Timalux staat ingeschreven bij de KVK onder nummer 63498758.

Wat zijn de verzendkosten?

  • Verzenden binnen Nederland is gratis vanaf een order waarde van € 39,95.
  • Bij een order waarde onder de € 39,95 bedragen de verzendkosten € 2,95
  • Voor verzenden naar Belgie bedragen de verzendkosten € 6, - Vanaf een order waarde van € 99,- wordt gratis geleverd naar Belgie.

 

Wat is de levertijd?

Wordt het product op werkdagen voor 16.00 besteld, dan wordt het dezelfde dag nog verzonden. Dit geldt echter niet voor producten waarbij een afwijkende levertijd van (bijvoorbeeld 1 - 3 werkdagen) vermeld staat. Timalux levert ook op zaterdag!

Timalux beschikt over een eigen magazijn. De meeste producten die aangeboden worden in onze webshop liggen hier op voorraad en kunnen binnen 24 uur geleverd worden. Mocht het product niet op voorraad zijn, maar wel leverbaar zijn, dan wordt het binnen 1-3 werkdagen geleverd en staat dit ook vermeldt bij de het product. Is de levertijd langer, vanwege bijvoorbeeld maatwerk, dan word je hiervan per telefoon of mail van op de hoogte gesteld.

Hoe werkt het verzenden?

  • Je pakket wordt doorgaans verzonden met DPD Home
  • DPD bezorgt de volgende werkdag en op zaterdag in tijdvakken van doorgaans 1 uur. In de mail die je ontvangt staat de Track & Trace code vermeldt waarmee het pakket te volgen is.

 DPD biedt de volgende werkdag aan en stuurt in de avond een mail met de Track & Trace code. Op zaterdag levert DPD ook. Wil je weten hoe laat je pakket precies aangeboden wordt kijk dan op pagina van DPD:                   https://www.dpd.com/nl_privateklanten  

Je ontvangt een mail zodra het pakket klaar staat om verzonden te worden en een mail als het verstuurd is. In deze laatste mail vind je de TRACK & TRACE code waarmee je het pakket kunt volgen. 

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kunt bij Timalux betalen op de volgende manieren:

  • iDeal  Direct betalen: je wordt via een veilige omgeving omgeleid naar je eigen bank en kunt direct betalen! De betalingen  worden via ' Mollie ' verwerkt.
  • PayPal Selecteer PayPal bij het afrekenen en log in op jouw rekening om de betaling te bevestigen.
  • Klarna Achteraf Betalen via deze weg kan veilig achteraf betaald worden. Het totaal bedrag wordt, na ontvangst van het pakket, aan Klarna betaald via het mail verkeer dat van hen ontvangen wordt
  • Per bankoverschrijving Je kunt direct betalen via je eigen bank. Je kunt er ook voor kiezen om de betalingsgegevens te bewaren in een e-mail en de betaling later te voldoen. Zodra de betaling binnen is wordt de bestelling verstuurd. Ons rekening nummer is NL90 RABO 0305 0943 78 tnv Timalux BV
  • Mister Cash Je kunt als klant uit België betalen via je Mister Cash betaalkaart.
  • Credit Card Er kan ook betaald worden per creditcard. Deze betalingen worden via ' Mollie ' verwerkt

Wat is de garantie?

Op alle producten dekbedden, kussens en waterbedhoezen geldt standaard 3 jaar garantie op fabrieksfouten. De duurdere donzen dekbedden hebben een garantie termijn van 5 jaar. Op alle overige producten geldt een garantie van 1 jaar op fabrieksfouten. Mocht u binnen de gestelde termijn een fabrieksfout ontdekken, stel ons hier dan direct van op de hoogte. We zullen dan de best mogelijk oplossing bieden.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan. Binnen de zichttermijn van 14 dagen kun je het bestelde product, in de originele verpakking aan ons retourneren. Timalux betaalt het betaalde bedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de bestelling terug binnen 14 dagen na ontvangst van het product. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Zie ook onze algemene leveringsvoorwaarden waarin wij ons conformeren aan de algemene leveringsvoorwaarden van het Thuiswinkel Keurmerk. Zend bij uw retourzending het ingevulde retourformulier mee. 

 

 

Waar worden mijn gegevens voor gebruikt?

Je gegevens blijven enkel in ons webwinkel-systeem bewaard, zodat we de bestellingen kunnen versturen. Ze worden niet aan derden vrijgegeven.

Hoe kan ik contact opnemen met Timalux?

Je kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

  • Tussen 9.00 en 17.00 op werkdagen kun je live met ons chatten via de site, rechts onderin vind je de chat-optie.
  • Je kunt mailen naar info@timalux.nl.
  • We zijn telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 17.00 op het nummer 0314-763458

 


Neem contact op met
de klantenservice

Live Chat beschikbaarheid:
Maandag 09:00 - 17:00
Dinsdag 09:00 - 17:00
Woensdag 09:00 - 17:00
Donderdag 09:00 - 17:00
Vrijdag 09:00 - 17:00

Sale

Unavailable

Sold Out