Verzenden, betalen en retourneren – Timalux

Gratis verzending
vanaf €39,95

Ruim 10 jaar expert
in bedtextiel

Op werkdagen voor 16:00
besteld is morgen in huis

Uitstekende
prijs-kwaliteitverhouding

3 jaar garantie op alle
dekbedden en kussens

Winkelwagen

Verzenden, betalen en retourneren

Verzenden, betalen en retourneren

  • Verzending binnen Nederland is gratis bij een order waarde vanaf € 39,95. Daaronder bedragen de verzendkosten € 2,95. Voor verzenden naar België bedragen de verzendkosten € 6,- en is verzenden gratis vanaf € 99,-.
  • Bestelde producten worden, indien op voorraad in het eigen magazijn en besteld op werkdagen voor 16.00 uur, op de dezelfde werkdag standaard verzonden met DPD Home.
  • Je ontvangt een mail als je order klaar is om verzonden te worden en als de vervoerder het pakket heeft ontvangen. Deze laatste mail bevat tevens de Track & Trace code, zodat je jouw bestelling kunt volgen.
  • Alle producten die op de website worden aangeboden, zijn normaal gesproken op voorraad. Mocht het product op het moment uitverkocht zijn krijg je daar z.s.m. bericht van per telefoon of mail. Het product wordt dan binnen 5 werkdagen nageleverd.
  • Betaling van de bestelde producten wordt vooraf voldaan via iDeal, PayPal, Mister Cash, een Bank Overschrijving of Credit Card. U kunt nu ook achteraf betalen met Klarna.
  • Je gegevens zullen enkel in ons systeem bewaard blijven en niet voor andere doeleinden gebruikt worden. 
  • Retourneren mag binnen 14 dagen na ontvangst. De kosten voor deze retour zending komt voor rekening van de klant. 

Heb je nog vragen? We helpen je graag! Neem contact op via de LIVE CHAT of mail naar info@timalux.nl.

Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de bestelde producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Vervolgens heeft de consument nog 14 dagen de tijd het om het product te retourneren. Indien mogelijk dient het product in de originele verpakking retour gezonden te worden. Tevens moet het model formulier herroepingsrecht volledig ingevuld meegezonden worden. Dit formulier is te vinden in de Algemene Voorwaarden onderaan de pagina of via onderstaande link. (Print de pagina uit en stuur uw gegevens naar ons op.)

http://www.timalux.com/pages/retour-formulier

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de eventueel gerekende verzendkosten, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de concument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft terug gezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terug betaling is kosteloos voor de consument. De kosten voor de retour zending komen voor rekening van de consument.

Klachten regeling

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht heeft over de dienstverlening zoals je die ervaren heeft. Wij vragen wij je vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:

Timalux B.V.

Matjeskolk 23

7037 DZ Beek (Montferland)

0314 - 763458

info@timalux.nl

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging.

Wij zullen je klacht binnen 2 werkdagen na ontvangst beantwoorden. We overleggen hoe we tot de beste oplossing kunnen komen en indien nodig wordt navraag gedaan bij de leverancier of fabrikant van het product. Het kan zijn dat we eerst het product retour willen ontvangen om het te kunnen beoordelen. 

Mocht je het niet kunnen vinden in de oplossing die Timalux aandraagt, dan kun je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Timalux bij is aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).


Neem contact op met
de klantenservice


Live Chat beschikbaarheid:
Maandag 09:00 - 17:00
Dinsdag 09:00 - 17:00
Woensdag 09:00 - 17:00
Donderdag 09:00 - 17:00
Vrijdag 09:00 - 17:00

Sale

Unavailable

Sold Out